Excelentíssimo Senhor
Vereador Maxwel Luis de Matos
Presidente da Câmara de Vereadores

O Vereador Eliton Juliano Freitag, infra-firmado, mui respeitosamente e nos termos regimentais, vem à presença de Vossa Excelência, solicitar que seja enviado ao Executivo o que segue:

INDICAÇÃO

Para que o Executivo Municipal, através da Secretaria Municipal de Saúde, estude e implemente melhorias no sistema de agendamento de consultas médicas nos postos de saúde da rede pública de Igrejinha, com foco nos seguintes pontos:

1. Redução das faltas em consultas agendadas
Considerando o número elevado de ausências em consultas previamente marcadas, o que causa prejuízo à fila de espera e à organização dos serviços de saúde, propõe-se:

a) Implementação de sistema de lembretes e confirmação por WhatsApp ou SMS:
Pacientes receberiam mensagens automáticas um dia antes e no dia da consulta, com opção de confirmar ou cancelar o atendimento. Isso permite reencaixar automaticamente outros pacientes nas vagas liberadas.

b) Criação de uma lista de espera dinâmica (fila de encaixe):
Pacientes interessados em consultas podem entrar em uma lista de espera e, caso ocorram desistências, são automaticamente chamados pelo sistema conforme a ordem da fila.

c) Adoção de medidas educativas ou de controle para faltas injustificadas:
Faltas recorrentes sem aviso poderiam resultar em alertas ao paciente sobre a importância de desmarcar consultas em casos em que o paciente não vá. 

2. Ampliação do período de abertura das agendas
Hoje a liberação das agendas ocorre em um curto período, e com isso muitos pacientes acabam sem atendimento por já não haver mais horários disponíveis no momento do contato. Para isso, propõe-se:

a) Abertura das agendas com pelo menos 30 dias de antecedência:
Isso permitirá que os pacientes se programem melhor e reduzirá a corrida imediata pelas vagas.

b) Priorização automática de perfis com maior risco ou necessidade contínua de acompanhamento:
Idosos, gestantes, pacientes crônicos ou em tratamentos de longo prazo poderiam ter prioridade no agendamento via sistema, garantindo mais fluidez e segurança no atendimento.

c) Modernização do sistema com ampliação dos canais de agendamento:
Permitir que o agendamento seja feito não apenas por WhatsApp, mas também por meio de aplicativo próprio, site oficial da Prefeitura e atendimento telefônico, de forma inclusiva.

3. Uso da tecnologia como aliada da gestão em saúde
Hoje existem diversas soluções tecnológicas aliadas à Inteligência Artificial à disposição dos municípios que tornam o agendamento mais inteligente, automatizado e eficiente.  Entre os exemplos:

SoulMV Saúde – sistema utilizado em diversos municípios, que permite integração de agendamento, prontuário eletrônico e fila de espera digital;

Mais Saúde (Fortaleza-CE) – aplicativo que permite agendar, desmarcar e receber lembretes de consultas, com controle de faltas;

Agenda Fácil (Curitiba-PR) – sistema que envia notificações automáticas e permite agendamento por aplicativo e web.

Nosso município pode se inspirar nessas boas práticas e adaptar soluções tecnológicas conforme a realidade local, aproveitando inclusive ferramentas gratuitas ou com custo reduzido, já utilizadas em outras prefeituras.

JUSTIFICATIVA

A presente indicação tem por objetivo modernizar e otimizar o acesso da população de Igrejinha aos serviços de saúde, com medidas simples, viáveis e de alto impacto na gestão pública. O uso da tecnologia e a organização mais eficiente das agendas podem contribuir para ampliar o número de atendimentos, reduzir o tempo de espera e evitar o desperdício de recursos públicos com faltas injustificadas. Além disso, tem por objetivo diminuir o corrente sentimento de frustação da comunidade com a dificuldade em conseguir agendas junto aos postos de saúde. 

Contando com a atenção e sensibilidade do Executivo Municipal, reforçamos a importância de tratar este tema com prioridade, em benefício de toda a comunidade igrejinhense.